FAQ

Souhaitez-vous une aide immédiate ? Lisez les questions les plus fréquemment posées dans notre FAQ. Nous donnons également des conseils concernant le camping hivernal et le rangement pendant l’hiver.

Camping hivernal

Puis-je utiliser le système de chauffage alors que l'eau douce du chauffe-eau a été vidangée?

Oui, vous pouvez utiliser le système de chauffage, même si le chauffe-eau est vide.

Le type de bouteilles de gaz que j'utilise pour le camping hivernal est-il important?

Les bouteilles de gaz en acier ou en aluminium conviennent parfaitement. En revanche, il convient d’éviter les bouteilles de gaz en matériaux composites, car le GPL a des difficultés à se gazéifier au-dessous de 0°C.

Propane ou butane - quel type de GPL dois-je utiliser?

Alde recommande l’utilisation du propane dans toute l’Europe du Nord. Le propane peut être utilisé jusqu’à -42 °C tandis que le butane est mieux adapté aux températures à partir de +5 °C.

Protection pendant l'hiver

Que dois-je faire si je dois remiser mon véhicule pendant l'hiver?

En premier lieu, videz l’eau douce du chauffe-eau par la soupape de vidange sur la chaudière. Si vous n’êtes pas certain de la procédure, reportez-vous au manuel de l’utilisateur de la chaudière.

Vérifiez que la totalité de l’eau a été vidangée. N’oubliez pas d’ouvrir également les robinets d’eau douce. Vérifiez également que le glycol dans le système de chauffage contient suffisamment d’antigel pour supporter la température à laquelle le véhicule sera remisé pour l’hiver.

Puis-je utiliser le système de chauffage alors que l'eau douce du chauffe-eau a été vidangée?

Oui, vous pouvez utiliser le système de chauffage, même si le chauffe-eau est vide.

Quel est le modèle de ma chaudière?

2900 Långe Jan (1973-1980)

Nom du produit : 2900 Långe Jan
Année de fabrication : 1973 – 1980
Autre : La première chaudière « tout-en-un » avec commande automatique, vase d’expansion et pompe de circulation dans une même unité. Très souvent installée dans les Adria et SMV.

Données techniques.
Hauteur : 1680 mm
Largeur : 120 mm
Profondeur : 185 mm
Puissance fournie : 5,9 kW (propane)
Consommation de gaz : 457 g/h (propane)

N° de réf. : 2900

2910 Junior (1977-1983)

Nom du produit : 2910 Junior
Année de fabrication : 1977 – 1983
Autre : Exactement comme la précédente 2900, la 2910 est également une chaudière « tout-en-un » avec commande automatique, vase d’expansion et pompe de circulation dans une même unité. Ce qui diffère le 2910 est son intégration dans la tuyauterie. La chaudière était un peu moins puissante et était donc adaptée à des caravanes plus petites.

Données techniques.
Hauteur : 1650 mm
Largeur : 100 mm
Profondeur : 200 mm
Puissance fournie : 3,3 kW (propane)
Consommation de gaz : 255 g/h (propane)

N° de réf. : 2910

Comfort 2920 (1979-1984)

Nom du produit : Comfort 2920
Année de fabrication : 1979 – 1984
Autre : Le dispositif automatique de gaz (babysit) possède un bouton de thermostat gris et un bouton d’allumage. La platine avant est soit laquée marron, soit plaquée bois.

Données techniques.
Hauteur : 1710 mm
Largeur : 132 mm
Profondeur : 220 mm
Puissance fournie : 5,2 kW (propane)
Consommation de gaz : 407 g/h (propane)

N° de réf. : 2920

Comfort 2920 (1985-1989)

Nom du produit : Comfort 2920
Année de fabrication : 1985 – 1989
Autre : Le dispositif automatique de gaz (eurosit) possède un bouton de thermostat noir et un bouton d’allumage ; il est placé dans un boitier en plastique jaune. Platine avant laquée marron.

Données techniques.
Hauteur : 1710 mm
Largeur : 132 mm
Profondeur : 220 mm
Puissance fournie : 5,4 kW (propane)
Consommation de gaz : 420 g/h (propane)

N° de réf. : 2920

Comfort 2920 (1990-2001)

Nom du produit : Comfort 2920
Année de fabrication : 1990 – 2001
Autre : Le dispositif automatique de gaz (eurosit) possède un bouton de thermostat noir et un bouton d’allumage ; il est placé dans un boitier en plastique gris clair. Platine avant grise.

Données techniques.
Hauteur : 1710 mm
Largeur : 132 mm
Profondeur : 220 mm
Puissance fournie : 5,4 kW (propane)
Consommation de gaz : 420 g/h (propane)

N° de réf. : 2920

Comfort 2921 Automatic (1982-1984)

Nom du produit : Comfort 2921 Automatic
Année de fabrication : 1982 – 1984
Autre : Le dispositif automatique de gaz (babysit) possède un bouton de thermostat gris ; il est placé dans un boitier en plastique jaune. Allumage électronique lors de l’appui sur la molette du thermostat. Panneau avec deux commutateurs. Platine avant marron.

Données techniques.
Hauteur : 1710 mm
Largeur : 132 mm
Profondeur : 220 mm
Puissance fournie : 5,4 kW (propane)
Consommation de gaz : 420 g/h (propane)

N° de réf. : 2921

Comfort 2921 Automatic (1985-1989)

Nom du produit : Comfort 2921 Automatic
Année de fabrication : 1985 – 1989
Autre : Le dispositif automatique de gaz (eurosit) possède un bouton de thermostat noir ; il est placé dans un boitier en plastique jaune. Allumage électronique lors de l’appui sur la molette du thermostat. Panneau avec trois ou quatre commutateurs. Platine avant marron.

Données techniques.
Hauteur : 1710 mm
Largeur : 132 mm
Profondeur : 220 mm
Puissance fournie : 5,4 kW (propane)
Consommation de gaz : 420 g/h (propane)

N° de réf. : 2921

Comfort 2921 Automatic (1990-2001)

Nom du produit : Comfort 2921 Automatic
Année de fabrication : 1990 – 2001
Autre : Le dispositif automatique de gaz (eurosit) possède un bouton de thermostat noir ; il est placé dans un boitier en plastique gris clair. Allumage électronique lors de l’appui sur la molette du thermostat. Panneau avec trois ou quatre commutateurs. Platine avant grise.

Données techniques.
Hauteur : 1710 mm
Largeur : 132 mm
Profondeur : 220 mm
Puissance fournie : 5,4 kW (propane)
Consommation de gaz : 420 g/h (propane)

N° de réf. : 2921

Comfort 2925 Balance (1982-1984)

Nom du produit : Comfort 2925 Balance
Année de fabrication : 1982 – 1984
Autre : Le dispositif automatique de gaz (babysit) possède un bouton de thermostat gris ; il est placé dans un boitier en plastique jaune. Allumage électronique lors de l’appui sur la molette du thermostat. Panneau avec deux commutateurs. Évacue l’air de combustion de la cheminée de toit via un flexible. Platine avant marron.

Données techniques.
Hauteur : 1710 mm
Largeur : 132 mm
Profondeur : 220 mm
Puissance fournie : 5,4 kW (propane)
Consommation de gaz : 420 g/h (propane)

N° de réf. : 2925

Comfort 2925 Balance (1985-1989)

Nom du produit : Comfort 2925 Balance
Année de fabrication : 1985 – 1989
Autre : Le dispositif automatique de gaz (eurosit) possède un bouton de thermostat noir ; il est placé dans un boitier en plastique jaune. Allumage électronique lors de l’appui sur la molette du thermostat. Panneau avec trois ou quatre commutateurs. Évacue l’air de combustion de la cheminée de toit via un flexible. Platine avant marron.

Données techniques.
Hauteur : 1710 mm
Largeur : 132 mm
Profondeur : 220 mm
Puissance fournie : 5,4 kW (propane)
Consommation de gaz : 420 g/h (propane)

N° de réf. : 2925

Comfort 2925 Balance (1990-2001)

Nom du produit : Comfort 2925 Balance
Année de fabrication : 1990 – 2001
Autre : Le dispositif automatique de gaz (eurosit) possède un bouton de thermostat noir ; il est placé dans un boitier en plastique gris clair. Allumage électronique lors de l’appui sur la molette du thermostat. Panneau avec trois ou quatre commutateurs. Évacue l’air de combustion de la cheminée de toit via un flexible. Platine avant grise.

Données techniques.
Hauteur : 1710 mm
Largeur : 132 mm
Profondeur : 220 mm
Puissance fournie : 5,4 kW (propane)
Consommation de gaz : 420 g/h (propane)

N° de réf. : 2925

Comfort 2923 Automatic (1992-2003)

Nom du produit : Comfort 2923 Automatic
Année de fabrication : 1992 – 2003
Autre : Le dispositif automatique de gaz (eurosit) possède un bouton de thermostat noir ; il est placé dans un boitier en plastique gris clair à env. 1 m du sol. Allumage électronique lors de l’appui sur la molette du thermostat. Panneau avec cinq commutateurs. Platine avant grise.

Données techniques.
Hauteur : 1710 mm
Largeur : 132 mm
Profondeur : 220 mm
Puissance fournie : 5,4 kW (propane)
Consommation de gaz : 420 g/h (propane)

N° de réf. : 2923910

Comfort 2923 (2002-2019)

Nom du produit : Comfort 2923
Année de fabrication : 2002 – 2019
Autre : Le dispositif automatique de gaz (eurosit) possède un bouton de thermostat noir ; il est placé dans un boitier en plastique gris clair. Allumage électronique via un interrupteur. Panneau avec quatre commutateurs. Platine avant grise.

Données techniques.
Hauteur : 1710 mm
Largeur : 132 mm
Profondeur : 220 mm
Puissance fournie : 5,4 kW (propane)
Consommation de gaz : 420 g/h (propane)

N° de réf. : 2923980

Comfort 2928 Balance (1992-2003)

Nom du produit : Comfort 2928 Automatic
Année de fabrication : 1992 – 2003
Autre : Le dispositif automatique de gaz (eurosit) possède un bouton de thermostat noir ; il est placé dans un boitier en plastique gris clair à env. 1 m du sol. Allumage électronique lors de l’appui sur la molette du thermostat. Panneau avec cinq commutateurs. Évacue l’air de combustion de la cheminée de toit via un flexible. Platine avant grise.

Données techniques.
Hauteur : 1710 mm
Largeur : 132 mm
Profondeur : 220 mm
Puissance fournie : 5,4 kW (propane)
Consommation de gaz : 420 g/h (propane)

N° de réf. : 2928902

Comfort 2928 Balance (2002-2019)

Nom du produit : Comfort 2928 Balance
Année de fabrication : 2002 – 2019
Autre : Le dispositif automatique de gaz (eurosit) possède un bouton de thermostat noir ; il est placé dans un boitier en plastique gris clair. Allumage électronique via un interrupteur. Panneau avec quatre commutateurs. Évacue l’air de combustion de la cheminée de toit via un flexible. Platine avant grise.

Données techniques.
Hauteur : 1710 mm
Largeur : 132 mm
Profondeur : 220 mm
Puissance fournie : 5,4 kW (propane)
Consommation de gaz : 420 g/h (propane)

N° de réf. : 2928980

Alde Compact 3000 (1993-2006)

Produktnamn: Alde Compact 3000
Tillverkningsår: 1992 – 2006
Övrigt: Den första kombipannan med både värme och varmvatten i samma enhet. Drivs med gasol eller 230 V elpatron eller båda samtidigt.
Första året såldes pannan endast till husbilstillverkaren Niesmann + Bischoff och hade modellnr. 3000901.

Teknisk data.
Höjd: 300 mm
Bredd: 340 mm
Djup: 490 mm
Tillförd effekt: 4,5 kW (propan)
Gasförbrukning: 330 g/h (propan)

Artikelnummer: 30009301

Alde Compact 3010 (2006-2014)

Nom du produit : Alde Compact 3010
Année de fabrication : 2006 – 2014
Autre : L’évolution naturelle de notre vedette, la Compact 3000. Tous les branchements de liquides et électriques ont été installés sur la partie longue de la chaudière. Il s’agit d’une chaudière combinant chauffage et eau chaude dans la même unité. Fonctionne au gaz ou avec un thermoplongeur électrique (230 V), ou les deux en même temps. La puissance du thermoplongeur a été augmentée jusqu’à 3 150 W. Deux paliers de puissance pour le brûleur à gaz.

Données techniques.
Hauteur : 310 mm
Largeur : 340 mm
Profondeur : 490 mm
Puissance fournie : 3,3/5,5 kW (propane)
Consommation de gaz : 245/405 g/h (propane)

N° de réf. : 30109011

Alde Compact 3020 HE (2014-)

Nom du produit : Alde Compact 3020 HE
Année de fabrication : 2014 –
Autre : L’évolution naturelle de notre vedette, l’Alde Compact 3010, avec une électronique sophistiquée. La plupart des produits du système de chauffage peuvent être commandés directement à partir du tableau de commande de la chaudière. Possibilité de disposer d’un véritable automate de climatisation avec un dispositif d’air conditionné.

Données techniques.
Hauteur : 310 mm
Largeur :510 mm
Profondeur : 340 mm
Puissance fournie : 3,3/5,5 kW (propane)
Consommation de gaz : 245/405 g/h (propane)

N° de réf. : Alde Compact 3020 HE

Questions concernant Comfort 292x

Pourquoi l'étincelle d'allumage continue-t-elle à apparaître alors que la flamme pilote est allumée?

Le boitier d’allumage ne reconnaît pas la flamme et il doit être changé.

Pourquoi est-ce que la flamme pilote s'éteint lorsque je relâche le bouton du thermostat sur le dispositif automatique de gaz?

Il peut y avoir plusieurs raisons :

  1. Le thermocouple est usé et doit être changé. Contactez un point de service après-vente Alde.
  2. La protection contre les surchauffes constituée d’un fusible s’est déclenchée. Contactez un point de service après-vente Alde.
  3. Le brûleur pilote est encrassé et la flamme n’arrive pas au thermocouple. Le brûleur pilote doit être nettoyé ou remplacé. Contactez un point de service après-vente Alde.

La chaudière bout?

Le dispositif automatique de gaz doit être réglé/le volant du thermostat doit être réglé ou changé. Contactez un point de service après-vente Alde.

Questions concernant le fluide au glycol dans le système de chauffage

Quel est le volume du fluide au glycol dans le vase d'expansion?

Lorsque le fluide est froid, le niveau dans un système de taille moyenne, doit être environ 1 cm au-dessus de MIN. Plus le système de chauffage est grand, plus l’expansion du fluide est importante et plus le niveau est bas lorsque le système est froid.

Avec quel type de fluide au glycol faut-il remplir le système de chauffage?

Alde recommande un glycol de qualité G12++ ou G13. Nous proposons le mélange tout prêt Premium Long Life Glykol adapté au système de chauffage Alde.

Si vous ne pouvez pas vous le procurer, un mélange d’éthylène glycol et d’eau à parts égales convient bien.

L’antigel éthylène glycol (monoéthylène glycol, MEG ou éthanédiol), également utilisé dans les moteurs automobiles, et vendu dans les stations-service, les ateliers automobiles, les magasins de pièces détachées, concentré ou déjà mélangé, est également adapté.

Ne pas mélanger un antigel contenant des silicates avec un antigel contenant des OAT sans silicates. Lors du mélange de glycol concentré, utilisez exclusivement de l’eau distillée.

A quelle fréquence doit-on changer le glycol dans le système de chauffage?

Tout dépend de la qualité du glycol utilisé pour remplir le système. Le glycol est un consommable et il doit être remplacé avant qu’il cesse d’assurer sa fonction de protection (lubrifiant et protège contre la rouille). Avec un glycol de bonne qualité (type Alde G13), comptez avec un remplacement tous les cinq ans, mais tous les deux ans avec un glycol de moins bonne qualité. Un glycol de qualité est donc payant à long terme.

Questions concernant les modèles Compact 3000, 3010 et 3020 HE

Comment puis-je obtenir de l'eau chaude en été sans que le fluide circule dans le système de chauffage?

Réglez la température ambiante par rapport à la température réelle à l’aide du tableau de commande. Grâce à sa chaudière combinée, Alde Compact 3000/3010 chauffe simultanément le fluide caloporteur et l’eau chaude. Si la température souhaitée est réglée sur le tableau de commande 5°C au-dessous de la température ambiante, le fluide caloporteur ne circulera pas dans les convecteurs, car la pompe de circulation restera à l’arrêt. Sous le symbole indiquant le fonctionnement de la pompe sur le tableau de commande, l’indication THERM doit être activée (en vert).

Quelle quantité d'eau chaude puis-je obtenir?

Alde Compact 3000/3010 possède un chauffe-eau d’une capacité d’environ 8,5 litres d’eau chaude à >50 °C. Lorsque l’eau chaude est mélangée à l’eau froide (env. 10 °C) afin d’obtenir une température d’utilisation normale d’environ 38 °C, vous disposez d’environ 12 litres d’eau chaude toutes les 30 minutes.

Plus l’eau est froide, plus elle met de temps à chauffer. Si vous utilisez un thermoplongeur de 230 V au lieu de gaz pour chauffer l’eau, la capacité est quelque peu réduite. La fonction « eau chaude supplémentaire » sur le tableau de commande numérique du Compact 3010 fait monter la température de l’eau à > 65 °C dans un délai de 30 minutes. Vous obtenez donc ≈ 15 litre d’eau chaude mélangée et prête à être utilisée.

Pourquoi est-ce que j'obtiens de l'eau à peine chaude, voire pas du tout?

Le tableau de commande est réglé pour un fonctionnement permanent de la pompe de circulation, ce qui signifie que toute la puissance est envoyée dans le circuit de chauffage.

Les tableaux de commande numériques fonctionnent-ils avec le Compact 3000?

Non, le Compact 3000 ne possède pas l’électronique commandée par processeur du Compact 3010.

Sur le Compact 3010, puis-je remplacer le tableau de commande LCD (art.n°3010 213) par un tableau de commande tactile?

Aucun problème, tous les câbles et équipements conviennent. Il existe un kit complet avec panneau de commande et cadre de toit.

Comment fonctionne le tableau de commande?

Vous trouverez dans votre véhicule les instructions d’utilisation pour le tableau de commande et la chaudière. Vous les trouverez sous Service et Assistance > Manuels et documents.

Combien de temps faut-il pour chauffer le véhicule?

Ce délai est très variable, en fonction de la température intérieure et extérieure, du nombre de personnes, de la conception du système de chauffage ainsi que de l’isolation du véhicule. Il dépend également du mode de fonctionnement : uniquement avec un thermoplongeur de 230 V (1, 2 ou 3 kW), uniquement au gaz ou gaz et thermoplongeur combinés. La puissance peut également aller de 1 kW à 8,7 kW. En règle générale, on atteint une température ambiante agréable à l’intérieur du véhicule en une heure, avec l’activation simultanée du gaz et du thermoplongeur.

Comment puis-je tirer le meilleur parti du système de chauffage?

Veillez à purger le système de chauffage (il doit être rempli avec la pompe de remplissage Alde 1900 811). Veillez à ce que les conduits de ventilation dans les meubles ne soient pas obstrués. Utilisez la puissance maximale du thermoplongeur ou du gaz pendant la phase de chauffe. Évitez de tirer de l’eau chaude pour la douche, par exemple, avant que le véhicule soit chauffé. Ne laissez pas la température à l’intérieur du véhicule tomber au-dessous de 10 °C pendant la journée/la soirée.

Ma chaudière électrique a-t-elle un thermoplongeur de 2 ou de 3 kW ?

C’est impossible à voir sur le tableau de commande. Pour le voir, il faut regarder la plaque d’information sur la chaudière. Elle est généralement placée entre le raccordement des gaz d’échappement et l’opercule en plastique sur le grand côté de la chaudière. Seule la puissance maximale est indiquée. Alde Compact 3010 peut bien entendu être basculé en 1 kW ou 2 kW par simple appui sur un bouton, si le véhicule est relié au réseau 230 V.

Quelle est la consommation du système de chauffage ?

Il existe deux fonctions dans Alde Compact 3010 qui tirent un courant >0,1 A de la batterie 12 V du véhicule : Le ventilateur de combustion qui apporte l’air au brûleur (≈ 0,4 A), et la pompe de circulation qui assure la circulation du fluide au glycol dans le système de chauffage (≈ 0,2 A).

Normalement, le système de chauffage tire ≈ 0-0,6 A lorsqu’il fonctionne au GPL et ≈ 0-0,2 A avec un thermoplongeur de 230 V.
La chaudière tire au maximum 1 A pendant trois secondes lors du démarrage en 12 V CC. Avec un thermoplongeur de 230 V, la consommation est de ≈ 4,5 A à 1 (1 kW), ≈ 9 A à 2 (2,1 kW) et ≈ 14 A à 3 (3,2 kW).

Quelle est la consommation de GPL de la chaudière?

Le brûleur de la chaudière fonctionne en deux phases. Faible besoin de chauffage – puissance minimum (245 g/h de propane) et besoin important de chauffage – puissance maximale (405 g/h de propane).

La chaudière est conçue de manière astucieuse : elle sélectionne les thermoplongeurs comme première source de chauffage si le véhicule est relié en 230 V et si les thermoplongeurs ont été activés sur le tableau de commande. Sinon, le brûleur à gaz démarre automatiquement (s’il a été activé sur le tableau de commande).
Étant donné que l’électricité est généralement moins chère, cette solution de chauffage est donc meilleur marché.

Questions générales

Je n'ai pas de manuel d'utilisation. Où puis-je en trouver un?

Toutes les instructions de téléchargement et d’impression se trouvent à la section « Service et Assistance > Manuels et téléchargement ». Si vous ignorez le modèle de votre chaudière, regardez les photos à la section « Assistance ».

En tant que personne privée, puis-je commander ou acheter des produits auprès d'Alde?

Vous pouvez à la fois effectuer la maintenance et acheter des produits Alde et Truma dans le nouvel Alde Service Center de Färlöv.
Nous ne vendons pas par Internet et par téléphone. Si vous n’avez pas l’occasion de passer par le Alde Service Center, adresserez-nous à nos distributeurs très compétents qui sont formés et qui connaissent nos produits. Vous trouverez tous les points de service après-vente en Europe sous « Service et assistance ».